Когда Дэвис узнал о смерти жены, он попытался купить шоколадные конфеты из торгового автомата, но пачка застряла. Не в силах понять, почему не испытывает никаких чувств по поводу утраты, он начал писать длинные письма в обслуживающую компанию, рассказывая о себе и своих отношениях с покойной супругой. Вскоре ему ответила Карен, менеджер фирмы, и между ними завязалась необычная переписка.
Параллельно Дэвис осознал, что ему остро необходимо физически разобрать окружающие его вещи: он принялся демонтировать холодильник, ломать кабинку туалета, рабочий компьютер и даже начал разрушать собственный дом. Эти действия стали для него способом выразить накопившуюся боль и замешательство, которые не находили выхода в словах или эмоциях.
